1.旅游保险:我们强烈建议参团客人务必购买旅游保险,以保障个人旅游过程中出现病、财务丢失等意外情况,向保险公司索赔;
2.晚上大约 19:00(10 月 29 日-3 月 25 日期间;结束时间大约 18:30)左右回到爱丁堡 Waterloo Place(第一 天的集合点).具体时间视当天交通情况。(格拉斯哥上车客人,自行从爱丁堡火车站返回格拉斯哥)
3.由于旅游车辆行李空间有限,请携带随身小件行李,每位客人的行李大小请控制在 26 寸以内。如果 您有超规格行李,请务必提前联系我们获得认可,避免出团当天因为行李过大延误登车。出团当天如遇 自行带领超尺寸行李的顾客,导游与司机在出团当天有权利不承载,本社不承担由此引发的任何争议。 (9 座商务车行李空间有限,请尽量符合上述空间,如果真的超过,出团当天仍然全部行李带上,事先分 装好不需随行的行李,出团当天,如果真的装不下,请自费寄存在爱丁堡火车站。)
1.在任何理由及情况下团员若逾时赶不上航班或巴士出发,本公司不负责及不退还任何费用
2.航班或巴士因故障或延误出发时间,行程可按照当天实际情况进行调整,景点内容不变,团员不得借故反对及退出,如遇上天气恶劣、罢工或突发意外,引致行程延误,不予赔偿或退还团费
3.团员有效旅游证件(护照)及签证,在任何情况下或团员持有效旅游证件及入境签证,如在入境时为当地移民局(海关)拒绝入境,与本公司无关,一切损失团员自行负责,团费不退还
4.团友在任何情况或个人原因,不允许自行出发,个别返回或途中离团
5.互不认识拼房同住,即使是由本公司安排,团员其人格及行为,概与本公司无关,一旦出现任何纷争恕不介入
6.团员如在旅途中退出任何一项活动或膳食,均当自动放弃,费用不退还
7.个人若蓄意妨碍导游工作,危害他人人身安全,影响团体正常活动及利益时,领队视具体情况或在大多数团员赞同下有权取消其随团资格,命令该团员离团,不退还未完成部分费用,概不退还,其离团后一切行动,与本公司无关
责任问题:
1.机票、酒店、交通工具或其它旅游机构属本公司代理服务,参加本行程客人如遇有财物损失、意外身亡,或因天灾人祸、机器故障、交通延误、罢工、战争、政局不安、无法控制及政府更改条例而招致损失额外费用时,概与本公司及其代理人等无关及不需负任何责任
2.本公司采用各类观光交通工具及酒店,如飞机、轮船、火车或巴士等,对旅客安全及行李遗失等问题,各机构均订有各种不同条例以对旅客负责。行李遗失,意外伤亡及财产损失等情形,根据各机构所订立条例作为解决的依据,概与本公司绝无关系及不需负任何责任
3.若遇特殊情况,如天气恶劣,罢工、证件遗失、酒店突告客满、原定班机取消或延误、政变或任何非人力可控制的突发事故,而必须将行程、住宿或交通工具更改或取消任何一项旅游节目,本公司得依照当时情况全权处理,在此情况下团员不得借故反对及要求赔偿,事件所引致之损失或增加费用,团员需自行负责
4. 凡参团者,需遵守各国法纪,严禁携带私货营利及违禁物品。进出境准例,是根据个别国家所订立,因个人理由而被某国拒绝入境,其责任与本公司绝无关系及不需负任何责任,余下旅程将不获退还款项,及因而所引起的一切责任概与本公司无关。
5. 英国甚至欧洲国家讲究环保,请自备牙膏,牙刷,拖鞋。房间内备有烧水壶。卫浴会有香皂洗澡,如果您有自己习惯的洗澡用品,可以自备。吹风机有些房间会放,如果没有,可以跟家庭旅馆主人借用。厨房设施未经房东允许,不可以使用,敬请谅解!
1.行程前12日以上,要求取消或改期,团费不扣,其他加定酒店需参照酒店规定而确定是否能退款。
2.行程前8日至12日,收取旅游费用总额50%的违约金。
3.行程前1日至7日,收取旅游费用总额100%的违约金。
出团当天取消,收取旅游费用总额100%的违约金。
温馨提示:
* 如您选择信用卡(visa/discover等)或Paypal支付美金,订单确认后如自愿取消订单并全额退款时,将扣除您订单总额 3% 的支付手续费。
常见问题解答:
问:民宿的厨房可以使用吗?
答:民宿厨房不对外开放,未经房东允许,不可以使用厨房内设施哦!
问:单人怎么报名?
答:单人也可报名,如果要求单人房间独立卫浴,须补房差两晚共计100英镑(实时报价)。如果不想加价,优先帮您找同性拼房,如果拼不上,会安排单人间公用卫浴(不加价)。如果都没有,则必须补交单人房差,敬请谅解
问:关于行李可以随车携带吗?
答:由于旅游车辆行李空间有限,请携带随身小件行李,每位客人的行李大小请控制在 26寸以内。如果您有超规格行李,请务必提前联系我们获得认可,避免出团当天因为行李过大延误登车。出团当天如遇自行携带超尺寸行李的顾客,可自行寄存爱丁堡火车站,导游与司机在出团当天有权利不承载,本社不承担由此引发的任何争议。
问:途中有哪些景点需要买门票呢?
答:高地都是自然风光,基本没有门票,拼车团由于行程也比较紧凑,如有入内城堡,乘坐游船之类收费景点,拼车团暂不安排,如您选择包车团,您可以自行购买。*门票参考价:爱莲朵娜城堡10镑/人,尼斯湖游船15镑/人(以现场为准)
问:高地途中有吃饭的地方吗?
答:高地游沿途都有小镇和服务区,餐厅和超市很多,用餐方便,可刷卡,可现金,可以选择各种美食,尤其海鲜超级棒,还有网红冰激凌可供选择。
问:关于小费需要准备吗?
答:付服务人员小费是英国当地习惯,正式的用餐按用餐金额的5%—10%支付,如果账单已含,则不需要另外再付小费,如您使用当地快餐则不需要付小费;我们安排的住宿也不需要付小费,但需要备一点现金,以备不时之需
问:行程可以改动吗?
答:如果选择拼车团,每车最多8人,则行程固定,无法变动。如果选择包车团,行程相对灵活,我社提供的线路仅为参考线路。在里程数及导游工作时长允许的合理的范围内,行程是可以进行改动的,但请您务必提前和我社客服进行沟通
问:在哪里集合/结束呢?
答:我社拼团游出发城市可以选择爱丁堡或者格拉斯哥,下团只能爱丁堡。
如果为包车团可提供上门接送服务,但为了减少接送过程耽误过多的时间,一个团内,我社上门接的地址一般不超过2个,如您团上成员的住址较多,建议您自行选择1-2个地址集合,谢谢!
问:如何联系导游呢?
答:出发前一天晚上6点前,我社客服会为您和导游拉微信群,方便沟通
问:高地天气如何,怎样穿衣?
答:苏格兰高地地形复杂,气候多变,全年温度较低,时常多雨多风,建议您穿好防风保暖外套,冲锋衣最为实用,并备好雨具,夏季也请做好防晒
问:坐车时间长吗?
答:高地路途遥远,3日游行程较为紧凑,坐车总时间每天为5-6小时左右,基本每隔1-2小时都会有景点,您可以下车活动,所以整体乘坐体验不会太辛苦,高地多为盘山公路,较多弯,但路况良好、路面平整。请提前备好晕车药
问:冬季苏格兰天黑早吗?
答:因苏格兰纬度较高,10月下旬至次年4月,日照时间短,昼短夜长。因天黑较早,可能会影响行程后面部分景点游览,自然光照因素我们无法控制,冬季参团,介意慎拍!
问:需要购买保险吗?
答:本团车辆包含商业旅游险,建议自行购买旅游意外险
问:超里程数和超时加班费是什么?
答:根据英国当地服务习惯及相关法规,我社导游工作时长最多为10小时/天,车辆每天的行驶里程不超过200英里(约320公里),如果超时或者超里程数,按50镑/小时收取加班费。请您放心,我社导游都是有多年高地游经验的导游,会为您合理安排行程,尽量避免产生此类费用,也请您在旅行途中尽量配合导游的工作,谢谢!